中国入境旅游优势与短板共存

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近日,世界旅游联盟发布的《2019年中国入境旅游数据分析报告》(2019 China Inbound Tourism Data Analysis Report)显示,在过去十年中,中国入境游客数量呈现出规律性波动,但总体趋势保持稳定,入境游客总数仍保持在1.26亿至1.41亿之间。目前,我国入境旅游面临着新的战略机遇,但仍需在许多方面进一步努力。

该报告整合了许多数据资源,如酷旅互动数据、tripadvisor (Cathawk)、高科技数字采集、联通智能足迹、oag等。基于2018年中国入境旅游总体数据,以入境旅游的三个阶段为主线,对入境游客的行为、未来趋势和发展潜力进行了综合分析。

报告提到,在文化和旅游一体化的背景下,随着“一带一路”倡议和入境旅游相关政策的实施,包括放宽签证限制、改善交通网络和基础设施,中国入境旅游自2015年以来出现复苏迹象,并逐年增加。中国入境旅游正面临新的战略机遇。2018年,中国入境旅游市场规模创历史新高,入境游客1.412亿人次,比2017年增长1.2%。

报告称,目前,中国入境旅游发展面临诸多优势,包括政策推动、国际地位显著提高、文化信心和文化认同逐步增强、旅游资源丰富、旅游环境安全、可及性增强。然而,中国旅游业的五大因素是签证便利化程度低、旅游环境和配套服务有待改善、挤出效应、产品综合竞争力下降和天气环境。具体而言,在签证便利化方面,中国的免签证政策与入境旅游的发展不相匹配。普通护照免签国家数量很少,基本上不覆盖主要旅游市场。72小时和144小时免签证过境政策与航权和航线不太匹配,对促进入境旅游市场的作用有限。门槛高、签证价格高、办理时间长、手续复杂是影响中国入境旅游的重要因素之一。此外,国际化、支持公共服务和便利化的程度仍然不够。旅游景点在旺季很拥挤,入境游客的就餐体验也减少了。产品同质化和老化明显,游客参与度不高。游客可重复消费的休闲和度假产品的缺乏以及雾霾天气对入境游客的增加是极其不利的刺激因素。

那么,中国入境旅游的发展应该从什么入手呢?报告提出了几点建议:一是政策支持,从国家层面出台促进入境旅游发展的指导方针,确保省、市、区政策的及时实施,包括税收减免、线路开放等政策,创建中国入境旅游示范区。建议根据试点经验,加强我国海外签证中心的便利化和标准化,逐步扩大免签证和过境免签证的范围。

二是确保升级,提高国际公共服务水平,加强外语识别系统和口译系统的开发建设,推进外语导航地图的开发和推广,加快向入境游客开放手机支付功能和国际银行卡消费功能。我们将继续努力改善交通便利性,发展国际航线,提高邮轮进入中国的通行能力,营造中国高铁文化。

第三,产品升级。加强体验产品开发,将体验产品融入观光旅游。我们将根据不同市场客户群的特点,不断优化旅游产品结构,满足游客个性化、多样化的旅游需求。注重文化与旅游产品的融合。借助高科技手段,开展以地方文化为灵魂的旅游产品创新,为入境游客沉浸在中国文化和中国故事中提供新的可能性。

第四,营销创新。除了利用传统媒体和在旅游客源地开展宣传活动外,还必须加强以社交媒体为代表的新媒体的覆盖面,充分利用在旅游决策中发挥重要作用的在线位置,如搜索引擎和在线视频。在内容设计上,除了旅游景点或景观的宣传外,还结合父母、朋友、家人等场景,进行“吃、住、行、买、娱”多元一体的宣传,以及生活体验的宣传。应该得到加强。